Microsoft C5 Supportaftale
Efter opfordring fra mange af vores eksisterende C5 Kunder, har EDB Kompagniet oprettet en supportaftale til C5 brugere.
Mellem kl. 9:00 – 16:00 fra mandag til torsdag samt fredag fra 9:00 til 13:00 vil det være muligt at benytte supporttelefonen eller e-mail c5@edbkompagniet.dk . Vi bestræber os på hurtige svartider og har en målsætning der hedder max 24 timer. Her kan man få besvaret spørgsmål eller modtage hjælp til forskellige procedurer i programmet. Man kan også til tider træffe konsulenter uden for telefontiden (fra 16:00 til 17:30), hvor man selvfølgelig stadig er dækket af sin supportaftale.
Hvad dækker aftalen:
- Standardaftalen dækker modulerne: Finans, Debitor, Kreditor, Lager og Generelt.
- Ordre/Indkøb-aftalen forudsætter, at man har tegnet standardaftale og dækker: Ordre og Indkøb.
- Projektmodul-aftalen forudsætter, at man har tegnet standardaftalen og dækker: Projekt.
- Detail-aftalen forudsætter, at man har tegnet standardaftalen og dækker: Detail
Ved telefonsupport forstås vejledning til at løse specifikke problemer, f.eks. oprette nyt regnskabsår, forståelse og løsning af fejl i C5, der ikke kræver konsulentens direkte tilstedeværelse. Gode råd er ligeledes en del af supportaftalen.
Generelle tilretninger, tilretninger af f.eks. rapporter, skærmbilleder og konvertering af data er ikke en del af aftalen, da dette netop kræver konsulentens tilstedeværelse.
Pris:
Pris for 6 mdr. Standardaftale *Nytegning ekskl. moms 800,- kr.
Pris for 6 mdr. Standardaftale Gentegning ekskl. moms 2.500,- kr.
Pris for 6 mdr. Ordre/Indkøb-aftalen ekskl. moms 300,- kr.
Pris for 6 mdr. Projektmodul-aftale ekskl. moms 300,- kr.
Pris for 6 mdr. Detail-aftale ekskl. moms 300,- kr.
Konsulentbistand som kræver konsulentens tilstedeværelse:
For supportaftalekunder pr. time ekskl. moms 650,- kr. (afregnes pr. påbegyndt 15 min.)
For ikke supportaftalekunde pr. time ekskl. moms 800,- kr. (afregnes pr. påbegyndt 30 min.)
C5 Support kan tilegnes via:
Tlf.: 63 128 128
Fax.: 66 128 505
E-mail: c5@edbkompagniet.dk
Vælger man at betale sin support fra gang til gang er prisen 800 kr. ekskl. moms i timen, regnet pr. påbegyndt ½ Time!
Såfremt der skulle være spørgsmål til ovenstående eller vort fremtidige samarbejde i Navision C5, er I naturligvis velkomne til at kontakte mig på tlf. 63 128 128, fax 66 128 505 eller via e-mail c5@edbkompagniet.dk.